O meu acesso foi bloqueado!
Porquê? E agora?
A segurança do nosso site é uma prioridade permanente. Para proteger a plataforma, os seus dados e o normal funcionamento dos nossos serviços, utilizamos sistemas automáticos de deteção e prevenção de acessos suspeitos, tentativas de intrusão e outras formas de ataque informático.
Infelizmente, o nosso site é alvo diário de tentativas de acesso indevido, abusivo ou malicioso. Por esse motivo, algumas medidas de proteção poderão, em determinadas situações, bloquear temporariamente acessos legítimos de clientes e utilizadores. Estes bloqueios não são pessoais, nem significam qualquer problema com o utilizador em questão, sendo apenas uma consequência das regras automáticas de segurança aplicadas para defesa do site.
Sabemos que esta situação pode causar incómodo e agradecemos, desde já, a sua compreensão. Estas medidas existem para garantir um ambiente mais seguro para todos os que utilizam a nossa plataforma, ajudando a prevenir falhas de segurança, tentativas de fraude e interrupções no serviço.
Se ficou bloqueado no acesso ao site e pretende que a situação seja analisada, por favor preencha o formulário com os dados necessários.
A nossa equipa analisará a situação com a maior brevidade possível.
Em alternativa, poderá sempre entrar em contacto connosco por via direta, através dos canais habituais de apoio, para que possamos prestar assistência.
Agradecemos a sua compreensão, colaboração e confiança.
